Спираючись на більш майже 150-річний досвід роботи, ми щодня переосмислюємо та покращуємо життя людей завдяки нашим інноваційним та сталим брендам і технологіям, що застосовують наші команди по всьому світу – сьогодні та для майбутніх поколінь. Компанія «Хенкель» займає провідні позиції як в промисловому, так і в споживчому секторі: до нашого портфоліо входять добре відомі споживачам засоби для догляду за волоссям, засоби для прання, кондиціонери для білизни, а також клеї, герметики та функціональні покриття.
Customer Excellence Coordinator
Solliciteer voor deze functie
Over deze vacature
About this position
At Henkel, you can build on a strong legacy and continuously shape the future through your ideas, skills, and ambition. Joining our Adhesive Technologies business means becoming part of a global leader in adhesives, sealants, and functional coatings.
Following Henkel's acquisition of Seal For Life Industries in 2024, the STOPAQ® business in Stadskanaal continues to deliver industry-leading corrosion prevention and sealing solutions for critical infrastructure worldwide. At our Stadskanaal manufacturing site, we produce innovative solutions under the STOPAQ® and EASYQOTE® brands, helping customers protect and extend the lifecycle of critical assets in industries such as energy, oil & gas, renewable energy, and industrial manufacturing. Our technologies improve asset reliability, reduce maintenance costs, and provide long-term protection in some of the world's most demanding environments.
To support our continued growth, we are looking for a Customer Excellence Coordinator to join our Customer Excellence team in Stadskanaal. In this role, you will serve as a key link between customers, sales, production, logistics, and finance, ensuring an excellent customer experience throughout the entire order-to-delivery process. You will play a vital role in supporting our global customer base by coordinating orders, managing export documentation, organizing transportation, and driving operational excellence across the supply chain.
What you will do
- Manage customer quotations, order processing, and related administrative activities.
- Enter and maintain sales orders in SAP/ERP systems and ensure accurate order documentation.
- Coordinate order fulfillment activities with production, warehouse, purchasing, and logistics teams.
- Organize domestic and international transportation and monitor shipment progress.
- Create and process invoices and support customer billing activities.
- Prepare and manage export documentation for international shipments.
- Process Letters of Credit (LCs) and support international trade transactions.
- Collaborate with Finance on debtor management and payment follow-up.
- Handle customer returns, claims, and issue resolution activities.
- Inform customers about product availability and delivery schedules.
- Support customer training events and maintain communication with certified applicators.
- Prepare certifications, passes, customer records, and customer-related documentation.
- Provide commercial and operational support to sales managers and other stakeholders.
- Contribute to continuous improvement initiatives aimed at enhancing customer service and operational excellence.
What makes you a good fit
- Bachelor's degree or equivalent qualification in Business Administration, Commercial Economics, Supply Chain, or a related field.
- Minimum 3 years of experience in customer service, sales support, order management, or a similar customer-facing operational role.
- Experience within an international manufacturing, industrial, or export-oriented environment is preferred.
- Excellent communication skills in both Dutch and English, written and spoken.
- Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities simultaneously.
- Customer-focused mindset with a proactive and solution-oriented approach.
- Experience with international trade documentation, export processes, and payment methods such as Letters of Credit is an advantage.
- High level of accuracy, ownership, and attention to detail.
- Proficiency in Microsoft Office; ERP system experience is considered a plus.
Some perks of joining Henkel
- Competitive salary aligned with your experience and qualifications.
- Annual bonus opportunity.
- 13th-month salary.
- 24 holidays and 11,5 ADV days.
- Attractive pension scheme and additional employee benefits.
- Opportunities for professional development within a global organization.
- International exposure through collaboration with customers and colleagues worldwide.
- Inclusive and supportive working environment where your contributions make a real impact.
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.
Job ID: 26099601
Locaties van jobs: Netherlands, Groningen, Stadskanaal
Contactgegevens voor toepassingsgerelateerde vragen: recruitment.benelux@henkel.com
Gebruik dit e-mailadres a.u.b. niet voor het versturen van uw sollicitatie of CV. Om te solliciteren, klik op de "Solliciteer voor deze functie" knop hierboven. Per e-mail verzonden sollicitaties worden niet in behandeling genomen.
Deadline sollicitaties: Zolang de vacature op onze Career Site staat, ontvangen wij graag uw sollicitatie!
Job-Center: Als u al een aanvraag hebt ingediend, kunt u hier uw account aanmaken of inloggen om de status van uw sollicitatie te controleren. Als u een nieuwe account aanmaakt, gebruik dan het e-mailadres waarmee u uw hebt sollicitatie ingediend.
Про Henkel
FAQ
Мене цікавлять декілька вакансій. Чи можу я відгукнутися на декілька вакансій одночасно?
Так – просто заповніть ваш профіль на нашому онлайн порталі вакансій. Після цього ви можете відгукнутися на декілька вакансій.
Опис вакансії написано на англійській мові. Чи означає це, що мені необхідно написати резюме також на англійській мові?
Так, будь ласка. Оскільки «Хенкель» є міжнародною компанією, ви будете працювати з колегами з усього світу, а англійська мова є офіційною мовою нашої Компанії. Загалом наша рекомендація така: якою мовою опис – такою і відгук.
Чи отримаю я зворотній зв'язок у процесі подачі заявки про статус мого відгуку?
Кожна позиція, що відкривається у Компанії «Хенкель», унікальна. Пошук підходящого кандидата дуже важливий для нас. Ми хочемо бути впевнені, що і кандидат, і компанія підходять один одному. Ми на зв’язку з кандидатами протягом усього процесу.
Чи можуть працівники компанії здійснювати перехід між бізнес-сферами та/або країнами?
Так, крім того, ми очікуємо від наших працівників гнучкості та мобільності. Наша концепція «Triple Two» передбачає можливості роботи принаймні на двох різних посадах, у двох різних бізнес-сферах та у двох різних країнах. Ми дотримуємось цієї концепції, оскільки вважаємо, що вона сприяє особистому розвитку працівника та усвідомленню того факту, що «Хенкель» - це велика глобальна компанія. Тут ви можете ознайомитись з додатковою інформацією про наші навчальні програми.
До кого мені звернутися, якщо у мене виникнуть запитання щодо мого відгуку?
Наша команда по підбору персоналу допоможе вам з усіма запитами щодо вашої заявки. Зв'яжіться з командою тут.