Інновації були ключовим фактором ще на початку розвитку компанії «Хенкель». Фріц Хенкель був одним з перших, хто продавав свою продукцію - високоефективний пральний порошок (з 1876 р.) і Хенкель Bleich-Soda (відбілюючу соду) (з 1878 р.) – не вагову, а розфасовану в точній зваженій кількості, за встановленою ціною і в зручних упаковках з однаковим дизайном. Все це є характеристиками сучасних брендових продуктів. Вже в той час «Якість від Хенкель» було обіцянкою споживачам і було частиною стратегії.

«Хенкель» має чітке бачення: «Хенкель» світовий лідер у брендах і технологіях. Це бачення може бути втілено в життя лише за допомогою інновацій. В основі цього лежить широке розуміння інновацій, що охоплює всі сектори бізнесу і всі функції. Інновації для нас означають пошук і впровадження нових і кращих, можливо, навіть революційних рішень.

Суддями тут є клієнти і споживачі. Саме вони вирішують, чи є нова пропозиція довгоочікуваною відповіддю на їхні потреби. Інновації успішні тільки в тому випадку, коли їх приймає ринок.

Стратегічне керування інноваціями
Для досягнення цього компанії «Хенкель»необхідне стратегічне і довгострокове керування інноваціями. З одного боку, таке керування включає цільове і довгострокове спостереження за трендами, які компанія може використати, наприклад, побажаннями клієнтів і майбутніми технологіями. З іншого боку, регулярне спілкування менеджерів з продукції сприяє підтримці контактів з клієнтами в роздрібній торгівлі і з професійними майстрами та споживачами. У «Хенкель» подібні процеси запроваджено в усіх секторах бізнесу, і вони постійно розширюються.